(供稿:付睿思 审核:孙浩)3月20日,湖北经济学院樱花节迎来八方宾客之际,旅游与酒店管理学院精心打造的樱花讲解队,以高质量服务成为校园文化的展示窗口。这支从近60名报名者中脱颖而出的团队,历经系统化培训与全流程演练,以专业素养生动诠释了学校“厚德博学,经世济民”的校训精神,为本届樱花节注入鲜活青春力量。
匠心执笔绘经纬,千锤百炼铸金声——解码樱花节讲解员团队的淬炼之路
为提升讲解员的专业素养,打造一支优秀的校园文化传播队伍,讲解员团队由旅游与酒店管理学院高燕、王樊两位老师共同指导。培训分为三轮进行,内容丰富,形式多样,确保每位讲解员都能熟练掌握讲解技巧,将经院校园文化娓娓道来。
第一轮:夯实基础,掌握要点
首轮培训聚焦于线路踩点、讲解词理解、讲解礼仪和技巧学习。高燕老师和王樊老师以“经世柱”为起点,将校园文化手册、汤逊湖杂志校景特辑、校庆故事等资料熔铸成近八千字的讲解体系。两位老师带领讲解员们深入生态文化园,细致讲解每个景点的历史渊源、文化内涵和设计理念,并结合《湖北经济学院校园文化手册》《湖北经济学院形象识别系统与管理办法(修订版)》《汤逊湖2007年第3期——新生特刊》等材料,构建起讲解员们对校园文化的全面认识。
高燕老师介绍讲解员任务
王樊老师介绍讲解技巧
第二轮:分组演练,实战检验
第二轮培训采取分组演练的方式,讲解员们被随机分为三组,从起点或终点开始,沿路进行讲解。在为期一周的强化培训中,通过随机抽选机制对讲解员进行综合考评,于各点位随机抽选三名学员进行现场讲解,实现人岗相适、才尽其用的培养目标,使每位学员在契合自身特长的服务岗位上实现价值提升与成长突破。
王樊老师在学校东大门指导讲解员们
第三轮:因材施教,能力跃升
根据第二轮的表现,讲解员们被分为两组进行针对性培训。第一组为全程讲解员组,第二组为定点讲解员组。作为学校的“主人”,讲解员们应当比任何人都更了解校园,并以严谨的态度和丰富的知识储备,解答来访者提出的相关问题,做到“言之有物,言之有理”。
王樊老师和高燕老师在对讲解员们进行考核
全程讲解员们的日常训练
物资保障显温情,动员令下聚军心——探秘樱花节讲解员背后的学院托举
旅游与酒店管理学院以“全院一盘棋”的强力保障,为樱花节讲解团队筑起坚实后盾。学院综合办设计“百年商科,大美湖经”主题马甲,让志愿者成为行走的校园名片,学院学工办特设“能量补给站”,提供饮用水和补给零食,让关怀渗透每个细节。
在樱花节正式开幕的前一天,学院举行了动员大会,学院党委副书记孙浩出席并讲话。孙浩表示,樱花节是展现学院文旅专业特色的重要平台,希望大家充分发挥专业优势,以最佳状态投入到各项工作中,学院也将全力以赴为师生提供支持与帮助,共同书写旅院风采。
党委副书记孙浩在动员大会上讲话
文化脉络贯长虹,樱语声声动湖经——一览讲解团队的路线设计与风采
本次樱花节的文化导览路线,如时光纽带般串联起湖北经济学院生态文化园的精华景观。从象征商科精神的经世柱启程,途经承载着校友情谊的林荫道,至孔子圣像前聆听先贤教诲,沿着蜿蜒的积思河漫步,仰望勤人坡,信步于樱花烂漫的经济学家长廊。远处,求索桥如波浪横跨积思河。近处,芳华林里原始树木与狂放雕塑共舞,最终抵达智慧殿堂图书馆。
樱花节讲解路线导览
本次樱花节导览服务创新采用“全程+定点”双轨模式,10名全程讲解员化身文化摆渡人,手持特制引导旗,从经世柱或孔圣园启程,以“情景式叙事”带领游客沉浸式体验生态文化园,让整条动线成为传递商科文化的流动课堂。定点讲解员常驻五大核心点位:接待中心、孔圣园、群贤楼畔一桥、教一楼侧二桥、芳华林前三桥,从桥体设计的文化隐喻到植物配置的生态理念,他们将景观背后的故事化作一个个生动读本。
以下为讲解员们的导览风采:
全程讲解员宋家璐在为湖北银行访客团做讲解
全程讲解员李云孟在为兄弟院校的学生会外联部做讲解
定点讲解员姚瑶在为游客讲解勤人坡
全程讲解员谢晶在为江夏一中研学团讲解孔圣园
全程讲解员陈晓莉在为武汉市园林局访客团讲解樱花大道
全程讲解员李云孟在为省档案馆访客团讲解樱花大道
全程讲解员宋家璐在为付宏副校长和省档案馆访客团讲解经世柱
全程讲解员胡蜜在为省档案馆访客团讲解讲解烹饪专业陈列馆
定点讲解员曾怡在为访客讲解孔圣园
旅院匠心传薪火,四季长歌启新章——樱花节讲解员团队的接续力量
在本次樱花节中,讲解员团队以其卓越的表现圆满完成了讲解工作并赢得了广泛赞誉,以专业素养和敬业精神为樱花节增添了无限光彩。本次讲解员团队的打造不仅是服务链的延伸,更是育人场景的拓展。未来,学院将继续深化讲解员团队的培养,拓展服务领域,让讲解员们成为传播校园文化、展现学院风采的重要力量。团队成员们将以“行走的校史馆”为舟,载着八方来客泛舟商科文化的长河,让每一处风景都能“说话”,让每个季节都有“故事”,在导览中播种专业精神,在服务里收获文化认同。