（供稿人：李锦菲、周婷；编辑：王晓倩）转眼之间，实习已过去两个月了。回头想想，两个月的时光一晃即逝，好在收获颇丰。
当初，由于各种原因选择留在武汉实习，通过酒店人事经理的初面、部门经理的复试，我们在元月底正式开始了于武汉光明万丽酒店的实习生活（人力资源部实习生——李锦菲；西餐厅咨客——周婷）。这家酒店是2007年开业的，相比于武汉其他酒店，这家酒店设施设备略显陈旧，但这并不影响我们的实习体验。实习真的是一种经历，只有亲身体验方可滋味其中。
人力资源部——李锦菲
首先，真的非常庆幸能来到酒店人力资源部实习。我们部门包括我在内共有7名员工：人力资源总监、人力资源经理、人事经理、人事主任、培训主任、宿舍管理员以及我。虽然人数不多，但是每个人的工作分工都很明确，而我这名实习生主要负责员工档案管理、更衣柜管理、健康证管理，有时也协助办公室的小姐姐招聘面试、办理入职手续等，可以说是相当的充实。在我眼中看来，人力资源部之于酒店，可以说是政委之于部队，万能的支撑。
其间，我还参加了为期两天的“In The Beginning”入职培训，对万豪的文化、品牌、历史、发展及职业机会都有了在课程知识体系外更为深入的了解，在此基础上，我的实习工作逐渐步入正轨。刚开始的时候做的都是一些比较没有技术含量的事，比如分单子，也就是把白联、黄联、蓝联分开，白联留在人事部，黄联给财务，蓝联继续分给部门。就此，我一度怀疑工作内容的有用性，但有一次，部门总监告诉我，其实分单子可以学习很多东西，比如了解酒店有哪些部门、它们的英文缩写是什么、各部门下又有哪些分部门等等。就这样，在分了差不多快一个星期的单子后，我也就相应地对整个酒店的总体架构有了更全面的了解。其间，部门的小姐姐Helen还带着我去各职能岗位打照面，让我熟记各经理与总监的中英文名及岗位分工，这样也就能交付于我更多的工作任务。
2018年春节过后，伴随我对部门职能了解的逐步深入，我的工作内容开始变的繁多。年后最重要的一项活动就是Annual Party，即所谓“年会”。年会主要由我们部门组织，从主题的选择、工作人员的分工、流程的设置、礼品的采购、邀请函的发放等，一系列流程全都由人事部门负责操作完成。那一周的工作量非常大，几乎每个人都没有休息过，我也参与其中，一直处于“排练-彩排-年会前期工作”的反复循环中。就我个人而言，虽累，但却非常享受这种充实的感觉。接下来的4月份还有“journey week”和春游活动，我已经开始满满的期待啦。
除了特殊节事活动，我实习工作的大部分时间是对着电脑处理文件。在这样的工作中，我不仅可以重新巩固之前的课程内容，还在很多方面都真正做到了理论联系实际，同时，也加强了对办公软件的熟练使用程度，我认为这对我日后的工作学习都是大有帮助的。伴随着实习生活逐渐进入状态，我信心满满，要好好珍惜接下来的四个月，期待实习期结束变得更好的自己！加油！
餐饮部——周婷
我所实习的酒店西餐厅叫“燃餐厅”，与大多酒店西餐厅不同，我们酒店西餐厅采取的是自助形式。在我们酒店部门职能分工中，我们西餐厅的主要任务是承担酒店住店客人的早餐和酒店西餐服务，一般除了咖啡和茶之外，其余的饮料和食物基本是客人自取。所以，针对我的实习工作内容来说，也就意味着少了为客人点菜、上菜等服务内容，而主要在于餐厅预定、用餐进程管理（包括自助餐餐台的及时清洁及餐台物料的及时供给）及对客服务。熟悉工作内容与客人需求重点是努力实习的第一步。
当最初的新鲜感褪去，周而复始的重复工作一度让我心生倦怠，工作量大、相对技术含量低等消极感受让我产生了对实习生活的困惑，但我心里明白，这只是一个坎，我不可能就此认输。接着，我找班主任聊了一次，再次正视了身为大学在校生出来实习的目标和任务，道理都懂，贵在坚持与磨练。就这样，我又咬着牙再次以积极状态投入了工作，并逐渐找到了生活的平衡。尤其在当看到客人对我的服务露出了满意的微笑，或者是受到领班、主管或经理的表扬时，我实实在在地感受了自己的成长，那种感觉很棒！
Anyway，这一场实习对我来说就是一场历练，需要良好的身体素质和心理抗压能力，才能一步步通关。如今的我，经历了最初的新鲜感、倦怠期，到现在心里只想尝试与坚持，期待自己实习期结束满满的蜕变。
我们的共性感受
在目前的实习过程中，让我们感悟最多的就是：在职场中，你必须首先端正乐观积极的状态，同时学会延迟满足感。尤其在酒店行业工作，除了最基本的耐心，我们还需要学会用心、专心，以最饱满的热情对待客，以最积极的心态去与其他部门相处；其次，英语技能真的很重要。酒店一线部门要对客服务，与外籍客人交流必不可少；而对于二线部门，大部分操作系统也都是英文的（就连Microsoft Office都是英文版），英语技能无时无刻不在发挥着重要支撑力量。
总之，实践还在继续，愿我们能用实践充实自己，待到七月花开！
